Caso de Éxito / Desarrollo de software
Agencia Aduanal Rodriguez
Portal de Clientes
Agencia Aduanal Rodríguez es una empresa mexicana con más de 80 años de experiencia, especializada en servicios de comercio exterior, logística y transporte. Forma parte del Grupo Logístico Rodríguez, que incluye también transporte y almacén, ofreciendo soluciones integrales para importadores y exportadores.
Problema
AAR necesitaba mejorar su atención a clientes, gestionar de forma ágil consultas o dudas de sus transacciones con la agencia ya que tenia que acudir a una oficina para ser atendido.
Solución
Se desarrolló portal en donde los clientes puedan visualizar la información de sus trámites, aquellos que están en estatus de entrega y en proceso. Obtener gráficas con las cueles pueden visualizar como ha transcurrido su operación durante el año, descargar documentos y reportes.
Resultado
Generando una relación positiva con sus clientes, aumentando la eficacia de la comunicación e información.