Problema
CARMEC necesitaba centralizar la información de sus clientes y el historial de servicios para agilizar la administración y operación de su taller automotriz.
Solución
Se desarrolló un sistema para dar seguimiento a la evaluación de vehículos y su autorización por parte de las aseguradoras mediante AudaClaims Gold, así como documentar los procesos de reparación en AudaTrade.
Además, se incorporó una aplicación para la recepción de vehículos con firma digital del cliente y del responsable del taller.
Resultado
Se optimizaron los procesos operativos, se facilitó el acceso inmediato a informes y se mejoró la administración del personal y los recursos, lo que contribuyó a reducir costos e incrementar la productividad y rentabilidad.
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